華泰銀川分公司

一、公司簡介

    北京華泰永安保安服務有限公司成立于2004年，注資300萬，辦公場所1500多平米，從業人數2000于人，公司管理層均來自，軍隊武警、專業學院等，95％是大專以上學歷。主要業務為客戶提供：保安、人防、技防、車輛管理、秩序維護、消防管理等。

    北京華泰永安保安服務有限公司銀川分公司是總公司的模范標干分公司，具有獨特的優勢和特色。公司致力于建設一支銳意進取，盡善盡美的精英團隊，從傳統的企業團隊管理模式轉向更加高效能、高靈活的團隊，不斷提高組織競爭力，以在長期的市場競爭中保持戰斗力。

1、 公司榮譽：

北京市保安服務行業A級企業.

第29屆奧運會安保保安服務先進集體.

首都文明單位.

北京市個私協系統文明單位、守信企業.

通過了ISO9001國際質量管理體系認證。

2、 組織結構：

3、 法人代表授權書：

二、企業文化：

    公司成立以來，始終堅持“信譽至上、安全第一、預防為主、優質服務”的宗旨，隊伍綜合素永遠過硬的管理要求。

企業使命：

    確保一方平安，服務和諧社會；促進客戶服務區安定、社會穩定、經濟繁榮是我們義不容辭的職責，保一方平安，服務和諧社會是我們永恒的使命。

企業的核心價值觀：

    實實在在的價格，扎扎實實的服務；需要理解的總是客戶，需要改進的總是自己�？蛻舻臐M意是我們生存和發展的基礎，為客戶提供超越期望值的優質服務是我們不懈的追求。

企業的核心理念：

    誠信為本、專業服務、確保安全、和諧共贏；公司以“誠信”做為最基本的經營理念，對社會、對客戶、對員工承諾“至誠至信”。在“誠信”理念的指導下，為社會、為客戶提供專業化的安保服務，確保一方平安，實現和諧共贏。

企業愿景：

    在最短的時間內使公司員工的薪酬待遇達到業內較高水平，使企業走上良性發展的快車道，打造“華泰永安”一流的服務品牌，企業經營管理規模及水平達到同業前列。

企業精神：

    以客戶為尊、認真負責、團結敬業、追求卓越；企業成功的關鍵是客戶，以客戶為尊，客戶永遠是上帝。我們在安保工作中始終以認真負責的工作態度，充分發揮團隊的作用，充分調動每個成員的積極性、主動性、能動性，兢兢業業做好每一項工作，不斷尋求突破，追求卓越。

企業工作作風：

勤、嚴、細、實；

勤——手勤、眼勤、耳勤、腿勤、勤勤懇懇做好每一項工作。

嚴——嚴格執行規章制度，嚴肅勞動紀律，嚴密工作中的每一個環節。

細——細節決定成敗，從細微處入手，關注服務中的每一個細節，不放過任何細小的問題。

實——踏實工作，務實進取，老老實實做人，實實在在做事。

管理服務理念：

    以客為尊，追求完美；安全無死角，服務無挑剔。

三、公司優勢：

◆     公司有多年沉淀，積累形成高水平的管理團隊，經驗豐富、專業能力強、業務精練。

◆     公司已形成了豐富的企業文化，具有企業使命、核心價值觀、企業愿景、企業精神，確保了穩定的服務隊伍。

◆     公司有完善的管理體系，管理手冊、程序文件、作業文件，制度、職責、標準、流程等。

◆     公司管理服務團隊是部隊軍轉干部，大專以上文化程度，機構編制軍事化，業務能力專業化，企業嚴把持證上崗關。

◆     公司具備各院校和企業培訓的能力，是軍事化培訓輸出基地。

◆     企業信守合同講信譽，優質服務保安全。

四、管理服務提供承諾：

1、華泰永安堅持以“業主為中心”的管理理念和“精益求精”的管理要求，嚴格將我公司保安塑造成為一支集“敬業、專業、愛業”于一體的安全保衛隊伍 。

2、人人樹立良好的服務意識、端正服務態度、掌握服務技能，追求零缺陷和一次做好的良好習慣，循環往復的不斷改進，為客戶提供安全、舒適、溫馨的工作、生活環境。

3、我公司保安隊員人人遵守客戶各項規章制度。

4、我公司將啟動相互監督機制，工作出現失誤將正確面對，并及時找出原因進行整頓。

5、如保安與客戶發生糾紛，我公司將尊重事實，主動配合客戶妥善處理。

6、當班保安人員接到報警后確保三分鐘內趕到現場，根據情況做到及時處理和匯報。

7、穩定保安隊伍，保安盡可能減少流動人數，保安隊長更換提前一個月書面通知甲方，保安服務滿意率達90%。

8、如遇客戶有重大活動，需提前通知我公司，我公司將積極配合進行現場秩序維護，確�；顒訄A滿成功。

9、我公司將信守諾言  “言必行，行必果！”

五、管理服務目標：

    為了進一步規范完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實，便于更好的配合并完成各項目，客戶交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標：

（一）管理工作：

    保安公司下屬各項目經理負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執行駐勤點客戶與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務好客戶。

（二）形象工作：

    公司各項目所有隊員，班、隊長必須著裝統一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發，染發，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態度，以最佳的形象去服務于客戶。

（三）衛生管理工作：

    各項目.班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛生，以免因生活環境臟、差而引發傳染病的發生。

（四）安全、突發時間處理工作：

    各項目班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發事件，應及時上報客戶負責人與公司，班、隊長應在第一時間趕赴事發現場，及時控制事態發展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協助客戶和公司處理事件。

（五）公共物品的管理工作：

    各項目班、隊長本著對物業和公司負責的態度，要求隊員愛護、保護公司和客戶的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，應配合甲方協調處理。

（六）提高服務標準，做好日常培訓工作：

    各項目隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各項目培訓出高水平、高標準的隊伍。

（七）思想教育和宣傳工作：

    各項目班、隊例會必須定時召開，在班、隊例會中把公司的指導思想，各項規章制度和《保安服務標準工作手冊》中內容貫徹到每個隊員思想中，在會中表揚真、善、美，打擊邪、惡、丑，總結工作中的不足之處并積極改進，各項目選拔宣傳員，記錄會議內容并上報公司，發動隊員積極投稿，宣傳好人好事，利用典型的錯誤事例教育、警示他人。

（八）收費管理工作：

    各項目班、隊長盡力完成門崗收費工作，收費工作中不準出現少收、漏收、錯收、不收、貪污、挪用各種費用（包括門崗備用金），健全交接班制度，做到出現問題有據可查，對停車卡的管理要嚴密。

（九）巡邏、保衛工作：

    各項目班、隊長嚴抓巡邏保衛工作，要求巡邏崗巡邏到位，不留死角，對重點隱患地段加強巡邏力度，巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全，巡邏崗必須認真、努力完成項目交付的巡邏任務，爭取把小區安全隱患降到最低。

（十）特勤工作：

    各項目班、隊長除完成好各自本職工作外，要積極配合甲方和公司交付的其他特勤任務。

                                 北京華泰永安保安服務有限公司

                                                             ———銀川分公司